Online-Streitschlichtung: Marktplatz-Händler zu Link zur OS-Plattform verpflichtet?

Auch wenn es durch die Online-Streitschlichtung zahlreiche neue Pflichten für Shop-Betreiber gab – dass das Einbinden des Links zur OS-Plattform zu den wichtigsten gehört, dürfte jeder Händler mitbekommen haben. Wie sieht es jedoch auf Marktplätzen wie eBay und Amazon aus? Muss dort ebenfalls der Link in das eigene Angebot platziert werden?

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Push-Nachrichten: Zu welcher Tageszeit versenden?

Push-Nachrichten sind ein exzellentes Instrument, um Kunden fernab von Social Media zu erreichen und sie in den eigenen Shop oder die eigene App zu locken. Wann ist die beste Zeit am Tag, um eine Push-Nachricht zu versenden? Wann stehen die Chancen also besonders gut, dass User die Nachricht öffnen?

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Quengelware im Onlineshop: Was sollten Händler beachten?

Im stationären Handel eine feste Institution, im E-Commerce langsam im Kommen: Mehr und mehr Online-Händler entdecken die Quengelware für ihren Onlineshop. Worauf sollten Shopbetreiber achten, will man kurz vorm Check-out zusätzlichen Umsatz generieren?

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Payment: Gängige Zahlungsarten bald kostenlos für Verbraucher?

Der Warenkorb ist prall gefüllt, im Check-out entscheidet sich der Kunde dann aber, den Einkauf abzubrechen. Für beide Seiten ein Ärgernis. Denn: Der Kunde hat viel Zeit im Onlineshop verbracht, ohne tatsächlich etwas zu bestellen, und der Händler konnte keinen Umsatz machen. Grund für den Kaufabbruch sind oft Kosten für bestimmte Zahlungsmethoden, mit denen der Online-Shopper nicht gerechnet hat. Dieses Dilemma will das Ministerium der Justiz und für Verbraucherschutz jetzt abschaffen. Worauf müssen sich Shopbetreiber einstellen?

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5 SEO-Tipps für Shopbetreiber

Hatten wir Shopbetreiber Anfang der Woche mit Tipps zum Social-Media-Marketing versorgt, wollen wir uns heute dem Thema SEO widmen. Auch hier kommen Händler nicht drumherum, will man richtig Traffic für den eigenen Shop kreieren. Und: Je eher sie mit entsprechenden Maßnahmen beginnen, desto besser. Denn: SEO-Optimierung ist ein langfristiger Prozess, dessen Erfolg man in der Regel erst nach ein paar Monaten sieht. Höchste Zeit für 5 SEO-Tipps, die Shops bessere Rankings bescheren.

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6 Marketing-Tipps für Social Media

Mit einer intelligenten Social-Media-Strategie können Händler nicht nur viele Follower, sondern auch neue Käufer gewinnen. Dabei halten sich jedoch nach wie vor einige Mythen in den Köpfen der Shopbetreiber, die einen durchschlagenden Erfolg auf Facebook, Instagram und Co. verhindern. Die Content- und Social-Experten von Maximize Social Business haben dazu eine Reihe von Marketing-Mythen zusammengetragen. Wir zeigen, was Händler besser machen können.

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Pop-ups: Google straft mit Ranking-Verlust

Bereits im August letzten Jahres hatte Google es angekündigt, seit dem 10. Januar 2017 ist es offiziell: Google straft mobile Webseiten mit einem Ranking-Verlust ab, wenn diese Pop-ups verwenden und so die eigentlichen Inhalte überdecken. Wie streng ist Googles neuer Algorithmus zur Pop-up-Bekämpfung bisher?

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OS-Plattform: Abmahngefahr durch fehlenden Link

Bereits seit einem Jahr müssen Händler Verbrauchern in ihrem Shop einen Link zur OS-Plattform bereitstellen. Darüber können sich dann unzufriedene Kunden einen Streitschlichter suchen, der zwischen den beiden Parteien vermittelt. Dass die Alternative Streitbeilegung dabei nur wenige Vorteile für Shopbetreiber mit sich bringt, haben wir erst kürzlich in einem Beitrag geklärt. Was passiert aber, wenn Händler den Link nicht mit in ihre Webseite aufnehmen? Droht hier eine Abmahngefahr?

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Visuelle Inhalte: Zahlen und Trends für 2017

Videos, Bilder, GIFs und Infografiken – Visuelle Inhalte waren bereits 2016 ein wichtiges Marketingmittel, um die Aufmerksamkeit von Kunden zu gewinnen. Für 2017 ist zu erwarten, dass visueller Content noch wichtiger wird. Damit auch Shopbetreiber einschätzen können, ob sich für sie ein verstärkter Einsatz von Videos, Grafiken und Bildern lohnt, haben wir alle wichtigen Zahlen und Trends für das neue Jahr herausgesucht (Quelle t3n.de).

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Online-Streitbeilegung: Welche Vorteile erwartet Händler?

Seit fast einem Jahr ist jetzt die OS-Plattform online, über die insbesondere Verbraucher Beschwerden über Händler einreichen können. Der deutsche Gesetzgeber verpflichtet Unternehmen jedoch nicht, an den Beschwerde-Verfahren teilzunehmen. Warum sollten sich Händler also darauf einlassen? Welche Vorteile bietet die Online-Streitbeilegung?

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Zahlungsarten: Wann sind Zusatzgebühren erlaubt?

Kunden eine Reihe von verschiedenen Zahlungsarten anzubieten, gilt mittlerweile als Standard in guten Webshops. Dass man als Shopbetreiber dabei jedoch nicht jede Variante ohne Zusatzkosten an Verbraucher weitergeben kann, ist nachvollziehbar. Unter welchen Voraussetzungen aber dürfen sie Zusatzgebühren erheben?

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Delivery: Amazons erste offizielle Drohnenlieferung

Ob personalisierte Zustellungen, Paketkästen oder Lieferungen in den Kofferraum – Delivery bleibt auch in 2017 ein heißes Thema für Shopbetreiber. Denn: Art und Dauer der Warenauslieferung spielt bei Kunden nach wie vor eine entscheidende Rolle bei der Wahl des bevorzugten Händlers. Dass Amazon dabei ganz vorne mitspielt, verwundert nicht. Bereits 2013 hatte der E-Commerce-Platzhirsch den Prototypen einer Drohne getestet. Jetzt ist Amazon die erste offizielle Drohnenlieferung gelungen.

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