E-Mail-Werbung: BGH erschwert rechtssichere Einwilligung

Ungewollte E-Mail-Werbung sorgt immer wieder für Ärger. Sowohl bei den Kunden als auch dann beim Versender vor Gericht. Dass es Händler hierbei nicht einfach haben, haben bereits zahlreiche Urteile gezeigt und das Verschicken von Werbemails zusätzlich erschwert. Der BGH setzt jetzt noch einen drauf und macht eine rechtssichere Einwilligung noch etwas komplizierter. Worauf müssen Händler künftig achten?

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Zahlungsmittel: PayPal weniger gefragt

Studien zu den beliebtesten Payment-Optionen sind für Shopbetreiber stets ein wichtiger Indikator für den eigenen Check-out. Wie wollen Verbraucher zahlen? Welche Zahlungsmittel wollen sie im Onlineshop vorfinden? Das Handelsforschungsinstitut EHI hat zu diesen Fragen jetzt aktuelle Zahlen.

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Lokale Suche: Was sollten Shopbetreiber beachten?

Seit 2015 haben sich die Suchvorgänge, die sich auf die direkte Umgebung des Users beziehen, verdoppelt. Für Shopbetreiber ist es daher enorm wichtig, hier gefunden zu werden. Sind sie nicht entsprechend sichtbar, laufen die Kunden zur benachbarten Konkurrenz. Was können Händler also tun, damit die lokale Suche ihren Shop führt?

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Standortbasierte Paketzustellung: Zalando will mehr Flexibilität bieten

Verbraucher kennen das Dilemma: Das heiß ersehnte Produkt ist bestellt, jetzt bloß zu Hause sein, damit das Paket nicht beim Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale, sondern direkt in den eigenen Händen landet. Damit Kunden dafür nicht mehr stundenlang zuhause rumsitzen müssen, testet Zalando derzeit eine standortbasierte Paketzustellung. Wie sieht das Konzept aus?

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E-Mail-Marketing oder Social Media: Worauf sollten Händler setzen?

Nicht alle Händler verfügen über die Ressourcen, um alle Marketing-Kanäle zu bedienen. Manchmal müssen sie sich aus Geld- und/oder Zeitgründen entscheiden, welche Maßnahmen sie ergreifen wollen. Besonders gängig sind heute das klassische E-Mail-Marketing und Social Media. Wir zeigen die Vor- und Nachteile der beiden digitalen Marketing-Kanäle.

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Conversion-Optimierung: Das können Händler bei sinkenden Sales tun

Nicht immer läuft das Geschäft so, wie man sich das als Shop-Betreiber vorstellt. Wenn die Sales über einen längeren Zeitraum sinken, müssen Händler reagieren. Der erste Blick sollte dann auf den eigenen Shop gerichtet sein: Was läuft dort falsch? Was kann man für eine Conversion-Optimierung tun? Wir zeigen 4 Schritte, um den Shop zu verbessern und so gegen fallende Zahlen vorzugehen.

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Negatives Feedback: So können Shop-Betreiber damit umgehen

Onlineshop-Betreiber haben es nicht leicht. Da hängt man sich mit aller Kraft und Leidenschaft rein und erhält dann eine schlechte Bewertung oder einen bösen Kommentar vom Kunden. Ablehnung und Negativität gehören zum Alltag von Shop-Betreibern. Wie können sie damit umgehen? Wir zeigen 4 Wege, wie Shop-Betreiber mit negativem Feedback positiv umgehen können – und so mit sich und ihrem Onlineshop weiter kommen.

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Suchfunktion im Onlineshop: 5 Tipps zur Optimierung

Greifen Nutzer auf die Suchfunktion im Onlineshop zurück, haben sie in der Regel ein konkretes Kaufinteresse. Während Google schnell und komfortabel die besten Ergebnisse ausspuckt, bieten Webshops nur selten eine derart befriedigende Suche. Statistisch gesehen bestellt nur 1 aus 100 Usern ein Produkt nach einer Suche über diese Funktion. Zeit für eine Optimierung: Wie können Händler das volle Potenzial der Suchfunktion nutzen und so zufriedenere Kunden und mehr Umsatz erzielen?

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In 5 Schritten zu mehr Conversion im Check-out

Der Warenkorb ist prall gefüllt, nur noch wenige Klicks bis zum finalen Bestell-Button. Bis zu diesem kommen jedoch beizeiten nicht alle Online-Shopper. Jeder vierte springt ab, weil der Check-out schlichtweg zu kompliziert ist. Was können Shop-Betreiber tun, um hier ihre Conversion zu steigern?

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Preisfehler im Onlineshop: Händler zur Lieferung verpflichtet?

Das ist der Horror für jeden Shopbetreiber: Da will man Ware mit 200 Euro im Shop auszeichnen und trägt stattdessen aus Versehen 20 Euro ein. Die Kunden bestellen fleißig und plötzlich wird aus Marge ein geschäftsschädigender Verlust. Müssen Händler ihre Produkte tatsächlich zum Schnäppchenpreis herausgeben, wenn ihnen ein Preisfehler unterlaufen ist?

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Google Penalties: Welche Strafen drohen bei einer Überoptimierung?

Übertreiben es Shop-Betreiber mit ihrer Content- und SEO-Optimierung, straft Google dies ab. Im einfachsten Fall kann es „nur“ zu einem leichten Ranking-Verlust kommen. Im schlimmsten Fall drohen jedoch umfangreiche, existenzbedrohende Strafen. Wir zeigen, welche Google Penalties Shop-Betreiber erwarten und wie sie diese vermeiden können.

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In-Car-Delivery: DHL startet auch in Berlin

Lieferadresse Kofferraum: DHL arbeitet derzeit weiter fleißig an seiner neuen Variante, Pakete an Kunden zuzustellen. Hatte das Unternehmen bereits im Herbst letzten Jahres sein Vorhaben In-Car-Delivery angekündigt, liefen seitdem erfolgreich Beta-Tests in den Städten Stuttgart, Köln und Bonn. Nun soll das Pilotprojekt auch in der Hauptstadt an den Start gehen. Wie sieht das Konzept nach mehrmonatiger Praxisphase aus?

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