Bereits zum dritten Mal untersucht der Omnichannel Readiness Index, wie Kunden in Österreich einkaufen wollen. In diesem Jahr zeigte die Untersuchung: Kunden wünschen sich mehr und mehr, dass sich ein Einkauf online genauso anfühlt wie im stationären Geschäft. Was erwarten Verbraucher dafür in einem Webshop? Und wie können sich Händler von der Konkurrenz abheben?
Dass Marktplätze Online-Händlern nicht nur Freude und Umsatz bescheren, haben immer wieder verschiedene Studien gezeigt. Vor allem schlechte Bewertungen machen es ihnen dabei oft schwer, einen lukrativen zweiten Kanal aufzubauen. Davon ist auch der Marktplatz eBay nicht ausgenommen. Wofür hagelt es dort von Kunden Kritik? Was bemängeln Konsumenten häufig und was ist ihnen daher besonders wichtig?
Paydirekt, Mobile Payment, Klarna als PayPal-Konkurrent – Der Payment-Markt ist derzeit stark in Bewegung. Passend dazu findet sich jetzt ein neuer Player im Zahlungspool: Easycredit steigt in den Online-Handel ein und bietet ein eigenes Ratenzahlungsmodell für Online-Einkäufe an, das sich Ratenkauf by Easycredit nennt. Was erwartet Shopbetreiber und Konsumenten?
