Bewertungen als Social Proof: So baust du Vertrauen auf
Menschen orientieren sich an anderen Menschen. Wir schauen, was andere tun, bevor wir selbst handeln. Ob beim Cafébesuch, der Hotelbuchung oder dem Onlinekauf: Bewertungen und Testimonials geben uns Sicherheit. Sie schaffen Vertrauen in etwas, das wir nicht anfassen und ausprobieren können. Genau deshalb ist Social Proof im E-Commerce so wichtig.
Quartalsupdate: Neue Funktionen im Händlercenter
Liebe Händler & Händlerinnen, während wir bereits im 3. Quartal sind, hat sich auch im 2. Quartal einiges verbessert. Wir möchten euch an dieser Stelle über unsere neuen Features informieren. Stärkung der KI-Funktionalität Die Entwicklung im Bereich künstliche...
Fake-Bewertungen erkennen und vermeiden
Echte Kundenbewertungen sind für Online-Shops ein entscheidender Erfolgsfaktor. Sie schaffen Vertrauen, beeinflussen Kaufentscheidungen und tragen direkt zur Online-Reputation eines Unternehmens bei. Doch wo Vertrauen aufgebaut wird, besteht auch Missbrauchspotenzial:...
Reputationsschutz: Wie du deinen Online-Ruf aktiv verteidigst
Es beginnt mit einer einzigen Bewertung: „Unfreundlicher Kundenservice, Rückerstattung kam erst nach drei Wochen. Nie wieder.“ Die Antwort des Online-Shops: „Das ist ja wohl ein Witz. Wir haben die Ware direkt versendet und können nichts für die Verzögerung durch den...