Paketzustellung: Probleme bei jeder zweiten Bestellung

Paketzustellung: Probleme bei jeder zweiten Bestellung

Auch wenn Online-Händler immer besser auf die Wünsche von Kunden eingestellt sind und Logistikdienstleister ihr Netz für die Verarbeitung und Versendung von Paketen stetig ausweiten, gänzlich rund läuft die Paketzustellung in Deutschland (noch) nicht. Das hat jetzt...
Bewertungen im Web: BGH stärkt anonyme Meinungsäußerungen

Bewertungen im Web: BGH stärkt anonyme Meinungsäußerungen

Bewertungen auf Portalen im Web können von Usern meist anonym abgegeben werden, so dass negative und vor allem ungerechtfertigte Äußerungen für Unternehmen nur schwer nachzuverfolgen sind. Das kann sich im schlimmsten Fall geschäftsschädigend auswirken. Händler...
Datensicherheit: Zahlreiche Händler mit Lücken

Datensicherheit: Zahlreiche Händler mit Lücken

Betrug stellt im Online-Handel ein zunehmendes Problem dar. Mehr und mehr Shops werden Opfer von Betrugsversuchen, die sie viel Geld kosten können. Aktuell sind 70 Prozent der deutschen Onlineshops bereits einmal mit einem Onlinebetrug oder einem Betrugsversuch in...
Serviceleistungen in Onlineshops: Was Kunden wollen

Serviceleistungen in Onlineshops: Was Kunden wollen

Preisniveau und Produktqualität lassen Kunden entscheiden, bei welchem Onlineshop sie ihren Einkauf vornehmen. Erweisen sich jedoch die Serviceleistungen des Händlers wenig verbraucherfreundlich, kommen Kunden nur selten als Käufer zurück in den Shop. Welche...