Studie: Click & Collect gewinnt an Bedeutung
Click & Collect gewinnt in Deutschland weiter an Bedeutung. Das hat jetzt eine von Ebay in Auftrag gegebene und vom Marktforschungsinstitut Innofact durchgeführte Studie mit dem Titel „Zukunft des Handels“ ergeben. Dabei wurden über 1000 Verbraucher ab 14 Jahren...
Einkaufserlebnis im Onlineshop: Was erwarten Konsumenten?
Von Click and Collect über Produktverfügbarkeitsanzeigen bis hin zu Same Day Delivery – Kunden erwarten heute ein Einkaufserlebnis, das ihnen zahlreiche Optionen und Möglichkeiten bietet. Nicht jeder Händler kann jedoch den eigenen Shop so aufziehen, dass alle Erwartungen, die das moderne Online Shopping ermöglicht, erfüllt werden. Was erwarten Konsumenten also wirklich von einem Shop? Was ist ihnen wichtig? Zeit für einen Blick auf aktuelle Zahlen.
Paketlieferungen: Personalisierte Zustellung gefragt
Die letzte Meile ist aktuell einer der wichtigsten Baustellen für Online-Händler. Immer öfter entscheiden angebotene Lieferoptionen über Kaufabschluss oder Kaufabbruch, so dass Händler ihren Fokus im Shop mehr und mehr auf einen kundenorientierten Lieferprozess ausrichten und eine Vielzahl von Möglichkeiten anbieten. Was wollen Konsumenten bei Paketlieferungen? Was ist derzeit besonders gefragt?
Omnichannel Readiness Index: Wie Kunden einkaufen wollen
Bereits zum dritten Mal untersucht der Omnichannel Readiness Index, wie Kunden in Österreich einkaufen wollen. In diesem Jahr zeigte die Untersuchung: Kunden wünschen sich mehr und mehr, dass sich ein Einkauf online genauso anfühlt wie im stationären Geschäft. Was erwarten Verbraucher dafür in einem Webshop? Und wie können sich Händler von der Konkurrenz abheben?