by Jan | Jun 28, 2013 | Uncategorized
Mehr als zwei Drittel der Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Schweiz legen besonderen Wert auf Serviceleistungen bei Onlineshops. Das hat eine Studie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit hybris und Unic ergeben. Während lange Zeit ausschließlich der Preis...
by Jan | Jun 26, 2013 | Uncategorized
Nicht jede negative Kundenbewertung rechtfertigt einen Unterlassungsanspruch. Das zeigt eine aktuelle Entscheidung des Landgerichts Köln. Ein Online-Händler hatte gegen eine ärgerliche Bewertung auf Amazon (http://www.amazon.de/) geklagt. Der Kunde hatte dabei zuvor...
by Jan | Jun 24, 2013 | Uncategorized
Kunden erwarten bei Online-Bestellungen versandkostenfreie Lieferungen. Weiterhin wird großer Wert auf kostenfreie Retouren gelegt. Das fand jetzt eine Studie des ECC Köln und des EHI Retail Institut in Zusammenarbeit mit Capgemini heraus. Von den über 2000 befragten...
by Jan | Jun 19, 2013 | Uncategorized
Die Schweizerische Post reagiert auf den Boom des Online-Handels und will daher ihr Angebot ausbauen. Neben einem höheren Paketvolumen hat sich vor allem das Kundenverhalten geändert. So sind kürzere Lieferzeiten, eine flexiblere Zustellung und bessere...
by Jan | Jun 18, 2013 | Uncategorized
Jeder dritte Bürger in den USA besitzt einen Tablet-PC. Das fand jetzt eine Studie des Pew Research Center’s Internet & American Life Project heraus. Dabei fand nahezu eine Verdopplung der Zahl der Tablets statt. Besaßen 2012 nur 18 Prozent der US-Amerikaner ab 18...
