Die Deutschen bleiben dem Rechnungskauf treu. Händler kommen also weiterhin nicht an der Zahlungsart vorbei, wenn sie das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen wollen. Doch bei den beliebtesten Zahlungsarten gibt es auch neue Entwicklungen.
In Online-Shops zeigt sich auf den letzten Metern immer wieder: Finden Verbraucher nicht eine ihnen vertraute Zahlungsart, brechen viele den Einkauf ab. So fand eine Untersuchung von Forrester Research und Bloomreach heraus, dass es 32 Prozent der Kunden stört, wenn sie nicht ihre bevorzugte Zahlungsoption vorfinden. Welche Payment-Optionen wollen sie heute online im Check-Out sehen? Der Zahlungsdienstleister Paysafe und das Forschungsinstitut ibi Research sind genau dieser Frage nachgegangen. Welche Zahlungsverfahren sollten Online-Händler auf jeden Fall anbieten?
Die Auswahl der Payment-Optionen im Onlineshop ist für Kunden nach wie vor ein Kriterium, das über Kaufabschluss oder Kaufabbruch entscheidet. Die regelmäßige Einschätzung des ECC Köln zum diesem Thema ist daher stets ein wichtiger Indikator für Shop-Betreiber. Welche Varianten sind derzeit besonders gefragt? Sind neue Optionen am Markt, die vielleicht mit aufgenommen werden sollten? Die aktuellen Zahlen der ECC-Studie im Überblick.
Die Auswahl der richtigen Zahlungsverfahren für den eigenen Checkout im Onlineshop gehört zu den wesentlichen Faktoren, um Kunden zu einem Kaufabschluss zu bringen. War es lange unklar, welche Payment-Optionen von Händlern angeboten werden sollten, da sich Konsumenten und Verkäufer nicht einig waren, hat sich dann herauskristallisiert, dass Händler die „Top 4“ anbieten sollten, um Kunden zufriedenzustellen. Seither finden sich in einer Vielzahl von Onlineshops die Zahlungsverfahren Rechnung, PayPal, Kreditkarte und Vorkasse.
