Der Warenkorb ist prall gefüllt, nur noch wenige Klicks bis zum finalen Bestell-Button. Bis zu diesem kommen jedoch beizeiten nicht alle Online-Shopper. Jeder vierte springt ab, weil der Check-out schlichtweg zu kompliziert ist. Was können Shop-Betreiber tun, um hier ihre Conversion zu steigern?
Personalisierte Elemente in Onlineshops gelten als wichtiges Mittel, um die Kauffreudigkeit von Kunden zu steigern. Wie hoch der Erfolg durch die individuelle Anpassung wirklich liegt, ist bisher nur in wenigen Studien konkret untersucht worden. Das ECC Köln ist in diesen Monat in seinem Stimmungsbarometer „E-Commerce-Konjunkturindex“, kurz E-KIX, genau diesem Thema nachgegangen. Welche Mittel setzen Shopbetreiber ein, um Kunden individuell anzusprechen. Und welchen Einfluss haben personalisierte Onlineshops auf die Conversion Rate wirklich?
Während es in den Endspurt geht, setzen Online-Händler noch einmal alles auf Konversionsrate und Umsatz, um ein zufriedenstellendes Weihnachtsgeschäft und einen erfolgreichen Jahresabschluss erzielen zu können. Die Prognosen dazu können sich sehen lassen: 25 Prozent aller Weihnachtseinkäufe sollen in diesem Jahr online erledigt werden. Hierzulande soll fast jeder fünfte Konsument (18 Prozent) mehr Geld als im Vorjahr dafür ausgeben. Das fand eine Studie von Ernst & Young heraus.
