von Mathias | Mai 20, 2019 | Trends
Die letzte Meile gehört nach wie vor zu den großen Herausforderungen für Online-Händler. Dabei testen Zusteller immer wieder neue Ansätze, wie der Paketkasten, Lieferungen per Drohne und Zustellungen in den Kofferraum von Autos gezeigt haben. Hermes wagt sich jetzt an ein gänzlich neues Konzept: Der Logistikkonzern testet in Frankfurt eine Paketzustellung per Straßenbahn. Wie funktioniert die Logistiktram? Und welche Chancen hat sie auf einen Regelbetrieb?
von Mathias | Dez 5, 2017 | News, Trends
Verbraucher wollen immer mehr Service. Das Paket beim Nachbarn oder bei der nächsten Postfiliale abzuholen, kommt nur noch für wenige infrage. Daher drängen immer Alternativen auf den Markt, um die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen. Paketkästen und Services wie Amazon Key sollen Pakete direkt an die eigene Haustür bringen. Das könnte jedoch bald ein Ende haben, fragt man die Logistikdienstleister DPD und Hermes.
von Mathias | Mrz 26, 2015 | News
Rücksendungen sind sowohl für Händler als auch für Verbraucher der anstrengende Teil einer Online-Bestellung. Für beide Parteien erweist sich der Prozess als aufwendig und umständlich. Genau das hat sich jetzt auch der Logistikdienstleister Hermes gedacht und führt in Kürze den mobilen Retourenschein ein. Was erwartet Händler und Kunden?
von Mathias | Mrz 19, 2014 | Studien
Preisniveau und Produktqualität lassen Kunden entscheiden, bei welchem Onlineshop sie ihren Einkauf vornehmen. Erweisen sich jedoch die Serviceleistungen des Händlers wenig verbraucherfreundlich, kommen Kunden nur selten als Käufer zurück in den Shop. Welche...
von Mathias | Feb 24, 2014 | Studien
Neben einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis entscheiden auch Versand und Lieferung darüber, ob Kunden mit dem Einkauf in einem Onlineshop zufrieden sind. Welche Faktoren sind dabei für die Kunden besonders relevant? Was erwarten Verbraucher bezüglich Versand und...
