Social Media: Wo meckern Kunden am liebsten?

Social Media: Wo meckern Kunden am liebsten?

Social Media – Kanäle werden von Kunden nur selten genutzt, um Lob auszusprechen oder einfach mal Danke zu sagen für die guten Leistungen von Online-Händlern. Stattdessen werden Facebook, Twitter, Blogs und Foren bemüht, um Beschwerden abzugeben und seinem Ärger Luft...
Social Media: Facebook als Umsatztreiber

Social Media: Facebook als Umsatztreiber

Social Media gehört heute zum Standard-Repertoire jeder Kommunikationsabteilung. Auch dass Facebook das von Händlern bevorzugte soziale Netzwerk ist, ist kein Geheimnis, wie zuletzt eine Studie bestätigte. Eine aktuelle Erhebung der B2C-Händlerstudie, die der...
Social Visibility: Amazon weit vorne

Social Visibility: Amazon weit vorne

Social Media–Netzwerke sind nicht mehr nur für die private Kommunikation von Verbrauchern unverzichtbar, sondern auch für Unternehmen in Sachen Branding, Marketing und Kundenkontakt von unschätzbar großem Wert. Dass dies auch einen Einfluss auf die Aktivität von...