von Mathias | Jan 19, 2015 | Studien
Social Media – Kanäle werden von Kunden nur selten genutzt, um Lob auszusprechen oder einfach mal Danke zu sagen für die guten Leistungen von Online-Händlern. Stattdessen werden Facebook, Twitter, Blogs und Foren bemüht, um Beschwerden abzugeben und seinem Ärger Luft...
von Mathias | Jun 18, 2014 | Studien
Social Media gehört heute zum Standard-Repertoire jeder Kommunikationsabteilung. Auch dass Facebook das von Händlern bevorzugte soziale Netzwerk ist, ist kein Geheimnis, wie zuletzt eine Studie bestätigte. Eine aktuelle Erhebung der B2C-Händlerstudie, die der...
von Mathias | Jun 3, 2014 | Studien
Social Media–Netzwerke sind nicht mehr nur für die private Kommunikation von Verbrauchern unverzichtbar, sondern auch für Unternehmen in Sachen Branding, Marketing und Kundenkontakt von unschätzbar großem Wert. Dass dies auch einen Einfluss auf die Aktivität von...
von Mathias | Mrz 13, 2014 | Studien
Soziale Netzwerke gelten schon lange als eigener Marketingkanal, der gut betreut und gepflegt werden will. Kunden erwarten mittlerweile, über Facebook, Google+, Twitter und Co. Meinungen austauschen, Feedback geben und Kritik äußern zu können. Soziale Netzwerke dienen...