Kaufabbrüche passieren mittlerweile vor allem im Checkout-Prozess. Oftmals entscheiden sich Konsumenten auf den letzten Metern, den Shop doch noch zu verlassen – und einen vollen Warenkorb zurückzulassen. Diesen worst case wollen Shopbetreiber daher immer wieder verstärkt angehen. Eine EHI-Studie zum Thema Online-Payment 2017 hat jetzt untersucht, was Händler planen, um mehr Kunden zum Kaufabschluss zu bringen.
Auch wenn Online-Marketing immer weiter an Bedeutung gewinnt und die Budgets Jahr für Jahr dafür größer werden, sind Offline-Marketing-Maßnahmen nicht gänzlich zu vernachlässigen. Insbesondere Prospektwerbung scheint im heutigen E-Commerce keine Daseinsberechtigung mehr zu besitzen, obwohl es immer noch eine der effektivsten Kundenansprachen darstellt. Selbst Onlineshops, die auf einem rein digitalen Geschäftsmodell basieren, können mit einfacher Prospektwerbung zahlreiche Kunden für sich interessieren und gewinnen. Zu diesem Ergebnis kam der aktuelle „Marketingmonitor Handel 2015-2018“ des EHI Retail Institutes.