Convenience vor Preis: Wohlfühlfaktor als Erfolgsgarant
Lieferkonditionen, Paymentoptionen und Preis – diese Erfolgsfaktoren finden immer wieder Erwähnung, wenn es um einen gut aufgestellten Onlineshop geht. Wie ist jedoch der Faktor Convenience beim Online-Shopping einzuschätzen? Wie wichtig ist das Wohlbefinden potenzieller Kunden im Shop und worauf legen sie dabei besonders Wert? Das sollte jetzt eine repräsentative Umfrage von Fitkau & Maas Consulting im Rahmen der Internet World Messe herausfinden. Dazu wurden 2.800 Internetuser zu ihrem Verhalten und ihren Erfahrungen beim Online-Shopping befragt.