WhatsApp-Beratung: Service mit Potential?
Ob Live-Chat, Hotline oder E-Mail-Beratung, Verbraucher erwarten beim Online-Shopping heute einen Service, der sie während des gesamten Einkaufsprozess begleitet. So betreut ein guter Service seine Kunden bereits vor dem Kauf, bringt sie zügig zum Kaufabschluss und steht auch danach für alle Fragen zur Verfügung. Aktueller Trend im E-Commerce ist die WhatsApp-Beratung, die Konsumenten über den beliebten Messenger per Textnachrichten mit Infos, Links, Tipps und Antworten versorgt. Ein Service mit Potential?