Einkaufserlebnis im Onlineshop: Was erwarten Konsumenten?
Von Click and Collect über Produktverfügbarkeitsanzeigen bis hin zu Same Day Delivery – Kunden erwarten heute ein Einkaufserlebnis, das ihnen zahlreiche Optionen und Möglichkeiten bietet. Nicht jeder Händler kann jedoch den eigenen Shop so aufziehen, dass alle Erwartungen, die das moderne Online Shopping ermöglicht, erfüllt werden. Was erwarten Konsumenten also wirklich von einem Shop? Was ist ihnen wichtig? Zeit für einen Blick auf aktuelle Zahlen.