von Mathias | Mrz 17, 2016 | Studien, Trends
Die Auswahl der richtigen Zahlungsverfahren für den eigenen Checkout im Onlineshop gehört zu den wesentlichen Faktoren, um Kunden zu einem Kaufabschluss zu bringen. War es lange unklar, welche Payment-Optionen von Händlern angeboten werden sollten, da sich Konsumenten und Verkäufer nicht einig waren, hat sich dann herauskristallisiert, dass Händler die „Top 4“ anbieten sollten, um Kunden zufriedenzustellen. Seither finden sich in einer Vielzahl von Onlineshops die Zahlungsverfahren Rechnung, PayPal, Kreditkarte und Vorkasse.
von Mathias | Feb 22, 2016 | Studien
Eine gute Conversion Rate wird immer mehr über Service-Leistungen und eine damit einhergehende hohe Kundenzufriedenheit generiert. Während Pure Player dabei vor allem auf einen umfangreichen und gut strukturierten Online-Service setzen, stehen Multi-Channel-Händlern deutlich mehr Möglichkeiten zur Verfügung. Intelligent miteinander verknüpfte Cross-Channel-Services erleichtern Konsumenten den Einkauf und sorgen so für höhere Kaufabschlusszahlen. Wie wichtig ein gut durchdachter und kundenorientierter Servicebereich vor allem für Multi-Channel-Verkäufer ist, bestätigt jetzt die aktuelle ECC-Erfolgsfaktorenstudie.
von Mathias | Mrz 19, 2014 | Studien
Preisniveau und Produktqualität lassen Kunden entscheiden, bei welchem Onlineshop sie ihren Einkauf vornehmen. Erweisen sich jedoch die Serviceleistungen des Händlers wenig verbraucherfreundlich, kommen Kunden nur selten als Käufer zurück in den Shop. Welche...
