von Mathias | Mrz 4, 2014 | Studien
Durch den Boom des Online-Handels sind nicht nur die Absatzzahlen der Shopbetreiber, sondern auch die Retourenquoten gestiegen. Gut durchdachte und organisierte Retourenlösungen sind daher für Online-Händler Pflicht. So setzten 90 Prozent auf die Einbindung einer...
von Mathias | Jan 2, 2014 | Studien
Die Großzahl der Online-Händler macht es Verbrauchern leicht, Produkte, die ihnen nicht zusprechen, per Retoure zurückzuschicken. Nicht wenige Kunden bestellen daher insbesondere im Segment Fashion oftmals mehrere Varianten oder Größen, um ganz sicher das Produkt zu...
von Mathias | Aug 30, 2013 | Studien
Ab Juni nächsten Jahres findet die neue Verbraucherrichtlinie Anwendung, die es Online-Händlern gestattet, Kosten für Retouren den Kunden aufzuerlegen. Viele Online-Shops, die heute große Verluste durch das Zurückschicken von Ware erleiden, bekommen so die...
von Mathias | Aug 14, 2013 | News
Online-Riese Amazon hat zum ersten Mal Nutzerkonten aufgrund zu hoher Retourenquoten geschlossen. Dabei wurden die Accounts von Kunden gesperrt, die ihr Recht auf eine kostenfreie Rücksendung von Ware überstrapaziert hatten. Amazon schloss die Konten ohne Vorwarnung...
von Mathias | Sep 24, 2012 | Uncategorized
Retouren können für Online-Händler einen starken Umsatzverlust bedeuten. Dies fand jetzt eine aktuelle Umfrage von gut 270 Onlineshops heraus. Durch das Verbraucherrecht, Ware innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zurückgeben zu können,...
