von Mathias | Nov 14, 2014 | Studien
Frauen gelten im Vergleich zu Männern als die wählerischere Zielgruppe, die höhere Ansprüche an Qualität, Preis, Service und Usability aufweist. Nur wenige Online-Händler berücksichtigen jedoch die spezifischen Erwartungen der weiblichen Einkäufer, obwohl sie, wie...
von Mathias | Jun 5, 2014 | News
Retouren erweisen sich sowohl für Online-Händler als auch für Verbraucher als zeitintensive Angelegenheit. Kunden müssen Retouren wieder entsprechend verpacken und den Weg zur Postfiliale antreten, um das Paket an den Händler zurückzuschicken. Unternehmen müssen dann...
von Mathias | Mrz 7, 2014 | Recht
Das Widerrufsrecht erlaubt es Online-Kunden, Ware ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zurückzuschicken. Insbesondere im Fashion-Segment haben daher einige Onlineshops mit hohen Retourenquoten zu kämpfen, die enorme Kosten verursachen. Die Sperrung...
von Mathias | Mrz 4, 2014 | Studien
Durch den Boom des Online-Handels sind nicht nur die Absatzzahlen der Shopbetreiber, sondern auch die Retourenquoten gestiegen. Gut durchdachte und organisierte Retourenlösungen sind daher für Online-Händler Pflicht. So setzten 90 Prozent auf die Einbindung einer...
von Mathias | Jan 2, 2014 | Studien
Die Großzahl der Online-Händler macht es Verbrauchern leicht, Produkte, die ihnen nicht zusprechen, per Retoure zurückzuschicken. Nicht wenige Kunden bestellen daher insbesondere im Segment Fashion oftmals mehrere Varianten oder Größen, um ganz sicher das Produkt zu...
