von Mathias | Jan 22, 2016 | Studien
Während viele Händler Problemfälle wie Payment mittlerweile ganz gut im Griff haben, da Shopbetreiber und Verbraucher mehr oder weniger einen Konsens finden konnten, gehören Retouren nach wie vor zu den Bereichen, die ihnen Sorgen bereiten. Retouren können nicht nur ein organisatorisches Chaos in der Logistik verursachen, sondern vor allem die Kosten existenzgefährdend in die Höhe treiben. Insbesondere Fashion-Händler kämpfen mit sehr hohen Retourquoten, die fragen lassen, wie man diese generell reduzieren könnte.
von Mathias | Mrz 26, 2015 | News
Rücksendungen sind sowohl für Händler als auch für Verbraucher der anstrengende Teil einer Online-Bestellung. Für beide Parteien erweist sich der Prozess als aufwendig und umständlich. Genau das hat sich jetzt auch der Logistikdienstleister Hermes gedacht und führt in Kürze den mobilen Retourenschein ein. Was erwartet Händler und Kunden?
von Mathias | Mrz 4, 2014 | Studien
Durch den Boom des Online-Handels sind nicht nur die Absatzzahlen der Shopbetreiber, sondern auch die Retourenquoten gestiegen. Gut durchdachte und organisierte Retourenlösungen sind daher für Online-Händler Pflicht. So setzten 90 Prozent auf die Einbindung einer...
von Mathias | Jan 2, 2014 | Studien
Die Großzahl der Online-Händler macht es Verbrauchern leicht, Produkte, die ihnen nicht zusprechen, per Retoure zurückzuschicken. Nicht wenige Kunden bestellen daher insbesondere im Segment Fashion oftmals mehrere Varianten oder Größen, um ganz sicher das Produkt zu...
von Mathias | Aug 30, 2013 | Studien
Ab Juni nächsten Jahres findet die neue Verbraucherrichtlinie Anwendung, die es Online-Händlern gestattet, Kosten für Retouren den Kunden aufzuerlegen. Viele Online-Shops, die heute große Verluste durch das Zurückschicken von Ware erleiden, bekommen so die...
