Hatten wir in unserem letzten Post aufgeführt, was Verbraucher zu Weihnachten von Online-Shops erwarten, zeigen wir Euch heute die Top 3, was Kunden im Weihnachtsstress am meisten verärgert (Quelle: TNS Emnis – Umfrage von 1000 Verbrauchern):
1. Shops halten die angegebene Lieferzeit nicht ein, so dass Weihnachtsgeschenke
für die Liebsten zu spät kommen (28 Prozent).
2. Online-Shops liefern die falsche Ware (21 Prozent). Jeder Fünfte erhielt bereits schon
einmal nicht die Ware, die er bestellt hatte.
3. Die Bestellung kommt erst gar nicht beim Kunden an (13 Prozent). Jeder zehnte Verbraucher
musste schon einmal erleben, dass das gewünschte Produkt erst gar nicht geliefert
wird.