Einkauf in stationären Geschäften: Was ist Kunden wichtig?

Einkauf in stationären Geschäften: Was ist Kunden wichtig?

Auch wenn der stationäre Handel bereits unzählige Male für tot erklärt wurde, die Realität sieht nach wie vor anders aus. Konsumenten kaufen sowohl online als auch offline ein und belegen damit, dass Ladengeschäfte heute und in naher Zukunft eine tragende Rolle spielen (werden). So erwerben 96 Prozent der Internetnutzer bewusst stationär ihre gewünschte Ware. 88 Prozent sind dabei bewusst stationären Händlern treu. Das zeigen die Zahlen der aktuellen Studie des Softwareherstellers und E-Commerce-Dienstleisters e-matters. Was motiviert Verbraucher zu einem Einkauf offline? Was müssen Händler potenziellen Kunden bieten, damit sie weiter im Geschäft vor Ort einkaufen?

Lokale Suche im Web: Online-Präsenz als Visitenkarte für Händler

Lokale Suche im Web: Online-Präsenz als Visitenkarte für Händler

Auch wenn zahlreiche stationäre Geschäfte mit allen Mitteln arbeiten müssen, um mit dem Online-Handel mitzuhalten, viele Verbraucher schätzen heute nach wie vor die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen beim Händler vor Ort erwerben bzw. in Anspruch nehmen zu können. Aus diesem Grund hat vor allem die lokale Suche im Web stark an Bedeutung gewonnen. Bevor User Geschäft, Restaurant, Metzger oder Rechtsanwalt in der eigenen Stadt aufsuchen, werden zuvor im Netz entsprechende Informationen dazu herausgesucht.