Twitter führt Kauf-Button ein: Potential für Händler?

Twitter führt Kauf-Button ein: Potential für Händler?

Die Usability-Lücke zwischen Social-Media-Anzeige und tatsächlichem Produkterwerb ist nach wie vor nicht gänzlich geschlossen, so dass Konsumenten nur selten von Facebook oder Instagram direkt im Onlineshop landen. Der Kurznachrichtendienst Twitter führt jetzt, zunächst in den USA, einen Kauf-Button ein. Als letztes der großen Networks: Pinterest, Youtube, Instagram und Facebook verfügen bereits über vergleichbare Features. Da der Button auch hierzulande eingeführt werden dürfte, kommt die Frage auf: Welches Potential bietet sich Händlern?

WhatsApp-Beratung: Service mit Potential?

WhatsApp-Beratung: Service mit Potential?

Ob Live-Chat, Hotline oder E-Mail-Beratung, Verbraucher erwarten beim Online-Shopping heute einen Service, der sie während des gesamten Einkaufsprozess begleitet. So betreut ein guter Service seine Kunden bereits vor dem Kauf, bringt sie zügig zum Kaufabschluss und steht auch danach für alle Fragen zur Verfügung. Aktueller Trend im E-Commerce ist die WhatsApp-Beratung, die Konsumenten über den beliebten Messenger per Textnachrichten mit Infos, Links, Tipps und Antworten versorgt. Ein Service mit Potential?