von Mathias | Apr 2, 2020 | Tipps
Fake Shops, Phishing Mails und Abo-Fallen: Cyberkriminalität ist nicht nur für Online-Händler, sondern auch für Verbraucher zu einem echten Problem geworden. Die Herausforderung: Wie können sie erkennen, ob ein Onlineshop seriös und damit sicher ist? Grundsätzlich suchen Kunden bei einem Einkauf im Web nach den Faktoren Ehrlichkeit, Transparenz und Authentizität. Doch wie können Unternehmen diese Werte in der Praxis vermitteln? Wir zeigen, über welche Eckpfeiler Onlineshops heute das Vertrauen von Kunden gewinnen.
von Mathias | Feb 10, 2020 | Studien
Um Verbraucher auf seinem Marktplatz bei der Wahl der richtigen Produkte zu unterstützen, versieht Amazon einige Artikel mit dem Label „Amazon’s Choice“. Bereits seit November 2017 versucht das Unternehmen so, User mit wenigen Klicks zum Ziel zu führen. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen kritisierte das weiß-orangene Label jetzt. Denn: Eine Untersuchung von 50 Artikeln hatte gezeigt, dass diese nicht die von Amazon selbst aufgestellten Kriterien erfüllen. Was soll Produkte mit dem Label laut Amazon ausmachen? Und inwiefern trifft das laut der Verbraucherzentrale nicht zu?
von Mathias | Feb 10, 2015 | Recht
Dass Gütesiegel und Zertifizierungen in Onlineshops das Vertrauen von Kunden gewinnen und damit die Conversionrate steigern, haben zahlreiche Studien bewiesen. Der rechtlich zulässige Einsatz von Auszeichnungen im Shop will jedoch genau überprüft sein, will man als...
von Mathias | Jan 28, 2014 | Studien
Wie die Studie von Vouchercloud gezeigt hat, gibt es zahlreiche Faktoren, die Online-Shopper einen Einkauf abbrechen lassen können. Neben den Fallen und Tücken des Einkaufsprozesses hat die Umfrage der britischen Gutschein-Plattform auch untersucht, welche Aspekte die...
von Mathias | Jan 17, 2014 | Recht
Zahlreiche Online-Betrugsfälle, sensible Themen wie Zahlungssicherheit und Datenschutz sowie die allgemein steigende Internetkriminalität lassen Verbraucher Onlineshops vor einem Einkauf sorgfältig prüfen. Auf Seiten der Händler ist es aufgrund dieses Umstandes und...
