Superkäufer sind eine von vielen Händlern unterschätzte Zielgruppe. Sie machen zwar nur knapp 9 Prozent der Online-Shopper aus, sind aber für 96 Prozent aller Ausgaben im E-Commerce verantwortlich. Welche Präferenzen haben Superkäufer, was Einkaufserlebnis und Payment betrifft? Wie können Shopbetreiber diese Zielgruppe zu einem Kaufabschluss bewegen?
Ob biometrische Zahlungsverfahren, Mobile Payment oder neue Player im Zahlungs-Pool – Der Payment-Sektor ist ein Garant für Neuheiten, die den Markt bewegen. Dabei hat sich die Dauer einer klassischen Überweisung jedoch nie verändert. Shopbetreiber und Verbraucher müssen nach wie vor davon ausgehen, dass es bis zu mehrere Tage dauern kann, bis ein Geldtransfer abgeschlossen ist. Grund: Die Bundesbank sammelt und prüft zunächst immer alle eingehenden Überweisungen, bevor sie diese dann freigibt. Für Verkäufer und Käufer kann das im E-Commerce die Kaufprozesse ungewollt in die Länge ziehen. Die Europäische Zentralbank forciert daher aktuell die Einführung von Instant Payment. Was erwartet den Online-Handel damit?
Mobile Payment wird zwar seit Jahren als der nächste große Schritt im E-Commerce gehandelt, getan hat sich bisher jedoch wenig. Zwar bieten bereits einige Geschäfte eine Zahlung über das Smartphone an, Kunden nutzen die Zahlungsoption aber nur selten. Laut ECC Köln gerade einmal knapp 6 Prozent. Da stellt sich die Frage, ob nicht biometrische Zahlungsverfahren eine deutlich interessantere und erfolgversprechendere Alternative darstellen könnten. Mit diesem Thema hat sich auch der ECC in einer aktuellen Studie befasst. Handelt es sich bei Mobile Payment nur um eine Brückentechnologie? Welche Chancen haben biometrische Zahlungsmittel?
Der Checkout-Prozess gilt nach wie vor als höchster Gefahrenbereich, wenn es um den Abbruch von Online-Einkäufen geht. Insbesondere die angebotenen Bezahloptionen lassen Kunden nicht selten kurz vor dem letzten Klick das Handtuch werfen. Studien haben kürzlich mal wieder gezeigt, dass rund die Hälfte aller abgebrochenen Einkäufe auf Probleme beim Payment zurückzuführen ist. Zurück bleibt dann oft ein prall gefüllter Einkaufskorb. Die Wahl der Payment-Lösungen stellt für Online-Händler daher eine der essentiellen Herausforderungen dar. Nach welchen Kriterien sollten Shopbetreiber die Zahlungsvarianten auswählen? Der Payment-Spezialist secupay hat dazu 7 Kriterien zusammengestellt, die bei der Auswahl helfen sollen.
Die Einführung eines neuen Payment-Verfahrens am Markt hat im letzten Jahr für große Aufmerksamkeit gesorgt und gleichzeitig ebenso große Zweifel geweckt. Die Motivation ist klar: Das Payment-Segment kann ein äußerst lukratives Geschäft sein, bilden Technik, Marktakzeptanz und Datensicherheit eine Symbiose. Daher führten die deutschen Banken Ende letzten Jahres ihr neues Bezahlsystem Paydirekt ein. Wie sehen die ersten Eindrücke aus? Wie zufrieden sind die Händler mit dem neuen Anbieter?