Online-Bewertungen: Wie wichtig sind Rezensionen für Verbraucher und Shop-Betreiber?

Online-Bewertungen: Wie wichtig sind Rezensionen für Verbraucher und Shop-Betreiber?

Ob Online-Shop-Bestellung, Arztbesuch oder Hotelbuchung – Verbraucher finden im Netz für fast jeden Kauf Bewertungen von Nutzern. Dabei hat es sich für viele von ihnen bereits zu einer Routine entwickelt, erst Reviews zu prüfen und dann eine Kaufentscheidung zu fällen. Dennoch verfügt nicht jeder Händler über ein Bewertungssystem in seinem Shop. Wir werfen daher einen Blick darauf, wie wichtig Online-Bewertungen für Verbraucher tatsächlich sind und welche Auswirkungen das auf den Umsatz von Online-Shops haben kann.

Retouren: Händler gewähren längere Rückgabefristen

Retouren: Händler gewähren längere Rückgabefristen

Die aktuelle Coronakrise hat starke Auswirkungen auf den Handel in Deutschland. Stationäre Geschäfte müssen geschlossen bleiben. Die Folge: Die Umsätze der Händler sacken ab. Um diese Einbußen etwas abfangen zu können, versuchen einige Shop-Betreiber, das Interesse der Kunden verstärkt auf das Online-Geschäft zu lenken. Mehrere große Unternehmen gewähren dafür derzeit längere Rückgabefristen. Das fand jetzt die Verbraucherzentrale NRW heraus. Wie viel Zeit haben Verbraucher bei H&M, Tchibo und Co., um Ware zurückzuschicken? Und worauf sollten sie bei den verlängerten Fristen achten?

Vertrauen im Netz: Wie Shop-Betreiber Kunden gewinnen

Vertrauen im Netz: Wie Shop-Betreiber Kunden gewinnen

Fake Shops, Phishing Mails und Abo-Fallen: Cyberkriminalität ist nicht nur für Online-Händler, sondern auch für Verbraucher zu einem echten Problem geworden. Die Herausforderung: Wie können sie erkennen, ob ein Onlineshop seriös und damit sicher ist? Grundsätzlich suchen Kunden bei einem Einkauf im Web nach den Faktoren Ehrlichkeit, Transparenz und Authentizität. Doch wie können Unternehmen diese Werte in der Praxis vermitteln? Wir zeigen, über welche Eckpfeiler Onlineshops heute das Vertrauen von Kunden gewinnen.

Payment: Wie bezahlt Deutschland in 2020?

Payment: Wie bezahlt Deutschland in 2020?

Beim Thema Payment waren deutsche Verbraucher bisher konservativ. Allen neuen Möglichkeiten wie Mobile Payment und kontaktlosen Kartenzahlungen zum Trotz griffen sie nach wie vor gerne zu Scheinen und Münzen. Aktuelle Studien, unter anderem von Glory, einem Cash-Management-Technologie-Anbieter, Statista, der Deutschen Bundesbank und der Schufa haben nun untersucht, ob das auch heute noch so ist. Wie bezahlt Deutschland in stationären Geschäften?

Instagram: So generieren Shop-Betreiber mehr Traffic

Instagram: So generieren Shop-Betreiber mehr Traffic

Instagram verfügt weltweit über mehr als 1 Milliarde aktiver User. Shop-Betreiber können damit auf einen Marketingkanal zurückgreifen, der mit der richtigen Strategie unzählige Kunden gewinnen lässt. Im Gegensatz zur Suchmaschinenoptimierung können sie dabei bereits innerhalb weniger Wochen eine solide Followerschaft aufbauen, die Beiträge liked und kommentiert. Doch wie schaffen es Shop-Betreiber, Kunden für ihren Instagram-Kanal zu begeistern? Wir zeigen 4 wichtige Basics, wie sie mehr User zu Klicks bewegen – und so Follower und Kunden gewinnen.