Garagenvertrag: Risiko für Online-Händler?

Garagenvertrag: Risiko für Online-Händler?

Der weiter wachsende Online-Handel stellt Paketdienstleister und Webshops vor die Herausforderung, die Erwartungen der Kunden bezüglich der Liefermodalitäten zu erfüllen. Besonders schwierig ist eine Zustellung bei Verbrauchern, die nur selten zuhause sind und deshalb...
Preisgarantien: Zulässigkeit der Werbung

Preisgarantien: Zulässigkeit der Werbung

Neben der Werbung für besondere Serviceleistungen, Bonuspunkteprogramme und Rabattaktionen nutzen Händler regelmäßig Werbemaßnahmen, die den Preis betreffen. Preisgarantien sind dabei ein beliebtes Mittel, Kunden davon zu überzeugen, dass sie einen günstigen und...
Bezahlverfahren: Wie bezahlen Kunden ihre Online-Käufe?

Bezahlverfahren: Wie bezahlen Kunden ihre Online-Käufe?

Oft wurde in letzter Zeit darüber diskutiert, wo die Zukunft des Payments liegt. Wollen Kunden stets auf Rechnung einkaufen, so wie das ECC Köln im Januar in seiner Studie ermittelte? Oder gewinnen mehr und mehr Bezahlverfahren wie Paypal an Bedeutung, so dass...
Serviceleistungen in Onlineshops: Was Kunden wollen

Serviceleistungen in Onlineshops: Was Kunden wollen

Preisniveau und Produktqualität lassen Kunden entscheiden, bei welchem Onlineshop sie ihren Einkauf vornehmen. Erweisen sich jedoch die Serviceleistungen des Händlers wenig verbraucherfreundlich, kommen Kunden nur selten als Käufer zurück in den Shop. Welche...
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