Das Weihnachtsgeschäft ist für viele Online-Shops die Chance, die Jahresbilanz noch einmal deutlich nach oben korrigieren zu können. Nicht umsonst wird jeder 4. Online-Euro zu Weihachten ausgegeben. Was Kunden dabei von den Händlern erwarten, hat jetzt eine Umfrage des Softwaretesting-Unternehmens testcloud herausgefunden.

Was Kunden wollen, die Top 5:

1. Umtauschservice (57 Prozent)
2. Statusupdates wie Bestellbestätigung, Versandmails, Paketverfolgung (57 Prozent)
3. Versandkostenfreie Lieferung (46 Prozent)
4. Möglichkeit der Trennung von Rechnungs- und Lieferadresse (46 Prozent)
5. Expresslieferungen für Last-Minute-Einkäufer (42 Prozent)

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