von Mathias | Jan 29, 2020 | Studien
Ob Empfehlungen von Freunden, Einschätzungen von Influencern oder Siegel von offiziellen Prüfstellen: Kunden greifen auf die Meinung von anderen zurück, um sich für ein Produkt zu entscheiden. Besonders wichtig für den Kaufabschluss sind dabei nach wie vor klassische Bewertungen. Für Online-Händler heißt das: Wollen sie am Markt erfolgreich agieren, benötigen sie positive Kundenbewertungen. Wie viele Kunden setzen auf Reviews? Und was sind weitere Entscheidungshilfen?
von Mathias | Jan 7, 2020 | Studien
Neun Jahre hintereinander schaffte es der Einzelhandel, seinen Umsatz im Vergleich zum jeweiligen Vorjahr zu steigern. Im Oktober letzten Jahres sah es dann so aus, als ob es die Shops im zehnten Jahr nicht noch einmal schaffen würden. Denn: Waren die vorherigen Monate noch umsatzstark, verlor der Handel im Oktober stark an Schwung. Am Ende erreichte der Einzelhandel dann jedoch trotzdem im zehnten Jahr in Folge ein Wachstumsjahr. Wie war das noch möglich? Und um wie viel Prozent konnten sich die Shops in Deutschland steigern?
von Mathias | Dez 19, 2019 | Studien
Shop-Betreiber stehen immer wieder vor der Herausforderung, die Analytics der eigenen Webseite und aus den sozialen Netzwerken auszuwerten. Während Google bei seinen Analytics mit wenigen Klicks erkennen lässt, wie Traffic und Conversion Rate ausfallen, macht es Social Media nicht gerade einfach, den Erfolg von Posts und Kampagnen zu bewerten. Der KPI-Report der Marketing-Agentur Wolfgang Digital hat jetzt unter anderem untersucht, welchen Wert Likes, Comments und Shares bei Facebook tatsächlich für Unternehmen haben. Wie viel Potenzial hat das Zuckerberg-Netzwerk, um Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern?
von Mathias | Nov 14, 2019 | Studien
Die Digitalisierung hat den Handel in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt. So finden Kunden heute nicht nur neue Service-Modelle wie Click-and-Collect und Beratungen per Chat, sondern auch gänzlich neue Geschäftsmodelle. Eine Umfrage des Digitalverbandes Bitkom hat jetzt in einer Studie ermittelt, wie genau die Digitalisierung den Markt verändert und wie Händler das Thema in der Praxis angehen. Dafür hat der Verband gut 500 stationär und online tätige Groß- und Einzelhändler in Deutschland befragt. Was macht die Digitalisierung mit dem Handel?
von Mathias | Apr 29, 2019 | Studien, Tipps
Lange Zeit hieß es, dass es schon bald keine stationären Geschäfte mehr in den Innenstädten geben werde. Mittlerweile wissen wir: Verbraucher gehen auch heute noch gerne in Läden, um Produkte zu kaufen. Das Offline-Shopping wird dabei jedoch mehr und mehr mit Online-Elementen verbunden. So spielt vor allem das Smartphone eine wichtige Rolle im Einkaufsprozess. Eine aktuelle Studie hat dazu untersucht, wie Verbraucher ihr Smartphone beim Offline-Shopping nutzen. Was können Händler daraus lernen?
von Mathias | Apr 18, 2019 | Studien
Eigentlich bieten Rezensionen im Web Verbrauchern einen verlässlichen Anhaltspunkt für die Qualität eines Produkts oder eines Händlers. Insbesondere, wenn Artikel oder Anbieter mehrere hundert Bewertungen haben, sollten sich Kunden über die Qualität sicher sein können. Bei Amazon finden Verbraucher jedoch immer mehr gefälschte Bewertungen. Eine aktuelle Studie hat nun enorme Ausmaße von Fake-Rezensionen auf der Plattform gefunden, so dass sich Käufer und auch Händler fragen müssen: Wie glaubwürdig sind eigentlich Bewertungen bei Amazon? Und wie können sie gefälschte Bewertungen erkennen?