Shopping-Präferenzen von Millennials: Goodbye Offline?

Shopping-Präferenzen von Millennials: Goodbye Offline?

Millennials sind Männer und Frauen, die je nach Auslegung des Begriffs zwischen 1980 und 1999 geboren sind und damit der Generation Y angehören. Sie sind Digital Natives, die mit Handy und E-Commerce aufgewachsen und bestens vertraut sind. Für Händler eine wichtige Zielgruppe, die den zukünftigen Online-Handel entscheidend prägen wird. Wie sehen die Shopping-Präferenzen von Millennials aus? Haben stationäre Geschäfte von heute noch eine Chance?

Superkäufer: Shopping- und Payment-Präferenzen

Superkäufer: Shopping- und Payment-Präferenzen

Superkäufer sind eine von vielen Händlern unterschätzte Zielgruppe. Sie machen zwar nur knapp 9 Prozent der Online-Shopper aus, sind aber für 96 Prozent aller Ausgaben im E-Commerce verantwortlich. Welche Präferenzen haben Superkäufer, was Einkaufserlebnis und Payment betrifft? Wie können Shopbetreiber diese Zielgruppe zu einem Kaufabschluss bewegen?

Umsatzeinbußen: Beschädigte Retouren als Problemfall für Händler?

Umsatzeinbußen: Beschädigte Retouren als Problemfall für Händler?

Retouren sind in der Regel ein Ärgernis für Shopbetreiber. Logistischer Aufwand und etwaige Rücksendekosten verursachen Arbeit statt Umsatz. Noch ärgerlicher wird es, wenn sich die Retoure als beschädigt oder verschmutzt herausstellt. Aktuelle Zahlen der Retouren-Studie 2016 des Händlerbundes zeigen: Beschädigte Retouren sorgen regelmäßig für Umsatzeinbußen bei Online-Händlern.

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